Kiya女王一個人旅行

終於有時間來靠北一下捷星的班機取消了

 復航地勤處理篇看這篇

申請捷星退費篇看這篇

<前情提要>

2014年買了0元機票(越捷)飛南越胡志明，又想仔細玩中越會安，為了省時間決定再另外買越南國內線

當初班機接得很緊，也不時聽到LCC常常delay，擔心自己的行程被LCC恣意的心情打亂，仔細找了各家旅遊不便險，條款& 投保費用比來比去，覺得大樹產險最適合我的需求(而且也夠大間..)

從那時候開始，我都是到了桃園機場才買不便險，這次也是，而且是過了海關的時候才買(小孩子不要學..但其實只要投保的旅遊開始時間早於飛機起飛時間，就算在保障內)

<正文>

3/11 01:55的班機，3/10大約23:30到機場，check in過海關大約是3/11 00:00，在等同行友人時，順便手機上網買了大樹產險(謝謝這個BTW..)

(買的時候，最早的旅遊時間只能買當下往後半小時的時間，以我這次購買的時間為例，我只能買3/11 00:30之後的行程)

...

拿到JetStar JP欠航証明書正本回國後，打電話去跟產險公司人員確認需要的文件，就親送至服務據點

(考量北部區營業部我比較順，就去這個服務據點；電話中是說服務據點08:30-17:30，3/23 我大約8:10就到了，也看到有人上班，但櫃台沒人..隨便抓一個人員，說明我的來意，隨後就幫我安排一位大樹服務同仁)

我準備的文件如下：

1. (大樹產險必備)JetStar JP欠航証明書正本

2. (我自己另外準備)JetStar JP Flight Itinerary黑白本(即電子郵件列印本)

3. (我自己另外準備)JetStar JP 登機證翻拍黑白本(手機翻拍的照片，特別列印出來；被復航地勤送到入境大廳前，會收走登機證證本，因為根本沒有登機..所以當下立馬翻拍，確保自己真的有到登機門XDD)

4. (大樹產險必備)國泰航空登機證正本(因為我們一行人改著去名古屋，被送到飯店時就立馬買了3/11 12:00PM國泰航空從TPE飛NGO)

5. (大樹產險必備)存摺封面影本

6. (大樹產險必備)傷害保險、健康保險暨旅遊綜合保險理賠申請正本(這個官網有，也可以在服務據點領取)

大樹服務同仁看了我的文件，就在理賠申請正本勾選資料並簽名，我請他複印一份給我，並另外留下他的電話及分機，以便我後續追蹤。

3/30收到大樹產險理賠匯款簡訊(實際上是3/28就匯款TWD 4500了)

算是理賠動作很快~

再次提醒各位，出國旅遊一定要另外買旅遊不便險呀(不是指信用卡送的那種唷)!!! 就算是旅遊平安險送的旅遊不便險也好~~~

終於有時間來靠北一下捷星的班機取消了

 申請產險理賠篇看這篇

 復航地勤處理篇看這篇

習慣LCC delay登機，在登機門等著，滑滑手機順邊po一下旅遊炫耀文(誤)，倒也沒注意時間

01:55要起飛的班機，到了2點多，乘客們開始有一點喧鬧聲

想說怎麼了，來收個信好了，看到下面的信件

(日期：2016年3月11日 上午2:06)

心頭一驚，幾分鐘過後，看到

(日期：2016年3月11日 上午2:08)

登愣!

生平第一次遇到班機取消，一行人4位冷(ㄐ一)靜(ㄉㄨㄥ\)又理(ㄋㄢ/)智(ㄍㄨㄛ\)地討論出共識，決定先去住地勤安排的旅館& 買3/11 12:00整的國泰航空飛名古屋(細節可看地勤處理篇)

(所有行程被打亂，但Nagoya Women Run順利完賽& 有玩到合掌村、高山及名古屋市區& 順利採購XDD)

3/16當天名古屋中部機場飛回台灣，check in時，強力要求JetStar JP地勤當下開取消證明給我們，原本她要我們到登機門再蓋公司印章(for回台灣申請保險用)，但我覺得太不妥

(因為check in時，JetStar JP地勤有後面排隊人潮的壓力；但登機時，換成是旅客不得不上飛機的壓力)

半強迫要求JetStar JP地勤現場蓋，等了10-15mins(JetStar JP地勤去拿印章)，順利一人拿到2份正本(以防萬一用，1份for另外買的不便險；1份for信用卡送的保險)

 小提醒!!

1. 一定要蓋航空公司官印(雖然它看起來很像小朋友的印章，但一定要蓋章...)，因為...上面有寫Void if not stamped

2. 因為JetStar JP地勤拿的是2015的證明書，她修改日期後，一定要請她再修改處再蓋官印，因為台灣的正式文件如有修改，必須在修改處再蓋印章，以示證明(或許是我想太多，但我不想為了這顆印章再飛一次日本..)

拿到欠航証明書正本，順利搭上JetStar JP回程，算安了半顆心回到台灣...

確定信用卡送的保險不能申請時(理賠小姐說，我一定要用此段去程的飛機才能申請相關費用，且費用也只限住房、交通及當天餐飲  BY鑽金好多%信用卡送的拜拜用產險)

3/21 上午我就到上述第2封信件，點" 旅費返還のご依頼"申請退費

在官網寫了需要的訊息

 小提醒!!

1. 建議理由的地方，寫詳細一點

2. 我全部的資料都用英文寫，除了地址..不知為何JetStar JP官網的地址欄位，英文怎麼填都儲存不了..把符號拿掉也一樣，索性填寫中文地址)

3. 附件我直接上載欠航証明書的SCAN檔

3/21 晚上我就收到官方回信

3/22 晚上收到專屬客服人員的回信

雖然信件上有寫15個工作天會刷退，想說還是問細一點，看有沒有需要再提供信用卡資訊之類的

3/23 下午我回了3/22 晚上專屬客服人員的信& 又從" 旅費返還のご依頼"的連結填寫問題(這次有加上Case ID)

3/26 上午收到專屬客服人員的回信，說3/24會退款到我的信用卡帳戶

4月初查了信用卡帳戶，還真的在3/24刷退耶..真是有效率

(3/29應該是國際信用卡端的作業時間)

小結：3/21申請，3/24刷退，3/29收到退費

(2015年底買了3/11-3/16日本捷星來回名古屋TWD 6288，其中去程無行李、回程加買15KG& 來回皆無餐點) 

至於為什麼會退TWD 3363，應該是因為匯差(只能用這個安慰自己)

算是不幸中的大幸..

另外，還收到一封信

代金券..

但是已經不想再搭(因為手提只有7kg...太ㄍㄧㄥ了)

而且看到"謹致心意"，瞬間秒怒呀!!!!

還不能轉讓 (原本要給同事用，他訂機票時說不能用，因為旅客姓名不同...)

最後，再次提醒各位，出國旅遊一定要另外買旅遊不便險呀(不是指信用卡送的那種唷)!!! 就算是旅遊平安險送的旅遊不便險也好~~~

終於有時間來靠北一下捷星的班機取消了

申請捷星退費篇看這篇

 申請產險理賠篇看這篇

今年很幸運能參加到2016 Nagoya Women Run，而且還是跟我的好姊妹們一起跑

2015年底買了3/11-3/16日本捷星來回名古屋TWD 6288(去程無行李；回程加買15KG；來回皆無餐點)    有聽說後來的促銷更便宜..但因為我們是去比賽，想說能先買就先買..

3/10大約23:30到機場，check in過海關大約是3/11 00:00，那時候就想說還是買一下保險了，手機上網買了大樹產險    女人的瞬間感覺很準還好有買，因為過了2小時後，JetStat JP就釋出班機取消的訊息...

原定3/11 01:55的班機，大約在02:30說班機取消，原因是因為輪組故障...     可是它在前幾小時不是剛landing，還看到很多乘客和機組人員出來耶，到底是怎麼安全降落的...

因為地勤是復興航空代理的，他們當下也無法開班機取消證明，不過倒是有協助安排住宿飯店和前往住宿地點的計程車   小提醒!!請不要對代理的航空公司大小聲，因為她們也無法另外安排其他班機把原班機乘客送往原定目的地..因為他們只是代理壓壓壓壓

消息一確定後，蠻多台灣旅客提出要換班機(當然是自己另外買票)，可能是想買也是當天飛的虎航或威航    不過，我們當下上網查，這兩家當天的班機都不能訂了，不知道是滿了還是當天的飛機只能從櫃台問？

原班機成員，台灣旅客及日本旅客人數大約是2:1，台灣旅客都急著再入境去處理後續事宜(買接下來的機票或是前往安排的住宿地點)，1個地勤人員會負責帶一組客人(4人一組)，直到上計程車；倒是日本旅客都老神在在，完全不被班機取消影響

被地勤帶到計程車排班的地方時，有跟復航地勤詢問問題，該地勤回覆如下心碎黑底處

"原班機修復好會晚點起飛嗎？會通知我們嗎？" 這個不確定耶! 但是該班機是取消唷!!

"捷星機組人員跟我們住同一間嗎？復航人員是否也有派一人在該飯店？"不確定耶! (經無線電即時確認後)因為復航人力有限，所以沒有派助地勤人員在該飯店唷!!

"那我們要怎麼去名古屋？"妳們應該有收到傑星取消的email吧？上面有選項可以改訂其它天的飛機~ (信件中的確可以選3/12, 3/13...之後的原時間班機)

"我們從飯店回機場的費用？"這個要自己處理唷!

大家帶著徬徨不確定的心，被送到安排的住宿飯店...

PS:

1. 住宿其實不差，我們(2人1間，含早餐)住桃花源豪華客房  http://www.taogarden.com.tw/room-C.asp  一晚TWD 3740(官網線上訂房)，復興航空處哩，旅客不需要付錢

2. 復興航空的派車單(排班的台灣大車隊，車型Toyota Wish，看跳表是565，未加上夜間加成)，旅客不需要付錢，我們大約04:15被送到飯店

第N次搭LCC，遇到幾次<2hrs delay，第一次遇到班機取消...

除了另外付從飯店前往機場的計程車費(還有大半夜肚子餓的全X烤地瓜)，我們沒有另外付到其餘費用。

再次提醒各位，出國旅遊一定要另外買旅遊不便險呀(不是指信用卡送的那種唷)!!! 就算是旅遊平安險送的旅遊不便險也好~~~